Aquasabi bestellen unmöglich

[Stef@n]

Ich bin jetzt aber glücklicherweise im Shop - danke für Deinen/Euren Support

 

[Tobias Coring]

Hi Stefan,

hab vielen Dank für dein Feedback. Wir geben das umgehend an die Softwareagentur weiter.

Das soll so definitiv nicht sein, dass es so ein Krampf ist, sich zu registrieren. Gerade in den Standardbrowsern muss das ohne irgendwelche Probleme laufen.

Wieso da auch ein Modal Popup kommt, kann ich nicht sagen. An sich war das nie in einer Modalbox zu finden. Das muss ggf. durch das letzte Shop-Update gekommen sein. Das "X" ist auch ein Standardtemplate "X". Der rote Button ist sonst auch nirgendwo bei uns zu finden.

 

[Tobias Coring]

Hi Stefan,

vielen Dank nochmal für die Rückmeldung zu dem Thema. Wir freuen uns wirklich immer sehr darüber, wenn wir auf Fehler aufmerksam gemacht werden.
Wir konnten das Problem nachstellen und auch den Problemverursacher finden. Da kollidieren leider zwei Plugins. Das sind auch zwei Plugins von denen man nicht erwartet, dass sie da kollidieren könnten. Ein Ticket ist bei dem einen Pluginhersteller aufgemacht und wir hoffen auf eine schnelle Lösung.
Die detaillierte Beschreibung und auch die eingesetzten Browser haben aber sehr geholfen. Danke.

 

[Stef@n]

Hi Stefan,

vielen Dank nochmal für die Rückmeldung zu dem Thema. Wir freuen uns wirklich immer sehr darüber, wenn wir auf Fehler aufmerksam gemacht werden.
Wir konnten das Problem nachstellen und auch den Problemverursacher finden. Da kollidieren leider zwei Plugins. Das sind auch zwei Plugins von denen man nicht erwartet, dass sie da kollidieren könnten. Ein Ticket ist bei dem einen Pluginhersteller aufgemacht und wir hoffen auf eine schnelle Lösung.
Die detaillierte Beschreibung und auch die eingesetzten Browser haben aber sehr geholfen. Danke.

Hallo Tobias

sehr gern - aus genau diesem Grund melde ich mich eher auf einem Kanal mehr, als einfach woanders einzukaufen.

vg

 

[Wuestenrose]

Hallo...

Mich wundert etwas, warum sich neben Stefan noch kein anderer mit den gleichen Problemen gemeldet hat. Ich konnte mich problemlos registrieren, wie lange laufen die Plug-Ins schon Amok?

Aber gut, daß alles geklärt ist.


Viele Grüße
Robert

 

[Stef@n]

Hallo...

Mich wundert etwas, warum sich neben Stefan noch kein anderer mit den gleichen Problemen gemeldet hat. Ich konnte mich problemlos registrieren, wie lange laufen die Plug-Ins schon Amok?

Aber gut, daß alles geklärt ist.


Viele Grüße
Robert

Die Rückmeldung des Supports ist, dass sich die Fälle gehäuft haben, lieber Robert.
Es betrifft per se nur Neukunden - dass diese sich in gleicher Form echauffieren mag passieren, muss aber nicht.

Dir möchte ich mitgeben, dass mich Deine Reaktion hier echt getroffen hat, da es weder hilfreich, noch höflich war.

 

[Wuestenrose]

Ist angekommen. Sorry, echt.

Aber ich konnt's nicht nachvollziehen. Und das nicht nur ich.

 

[Stef@n]

Alles klar - Filterschwamm drüber.

Bestellung ist sogar noch so schnell rausgegangen, dass die pünktlich Samstag hier ist. Mich können jetzt höchstens noch Algen trüben - Foristen schaffen das nun nicht mehr

 

[Kejoro]

^^ du unterschätzt das Flowgrow.
Ich find's gut, dass es hierzu einen Grund gab. Auf der anderen Seite war es auch wichtig, dass es nicht alle User betrifft.
Magst Du das Aquarium dann auch vorstellen?

Schöne Grüße
Kevin

 

[Stef@n]

^^ du unterschätzt das Flowgrow.
Ich find's gut, dass es hierzu einen Grund gab. Auf der anderen Seite war es auch wichtig, dass es nicht alle User betrifft.
Magst Du das Aquarium dann auch vorstellen?

Schöne Grüße
Kevin

Beides richtig.

Andersrum rechne ich bei sowas aus Berufswegen schon, was es kostet wenn der Fehler nur bei jedem 10. die Conversion kostet. Im schlimmsten Fall verliert man bei sowas nicht den Cart, sondern den kompletten Umsatz eines CL. Bei mir war der erste Cart schon >100 €.

Aber lassen wir das Thema - ich bin hier um Abends über Aqua- und nicht User Flows zu grübeln

 

[Stef@n]

Stelle ich gerne vor, wenn da ein bisschen mehr als Kies und Ryuoh drin ist.

 

[MarcelD]

Moin miteinander,

wir konnten das Problem mittlerweile beheben.
Im Comet Browser ist allerdings standardmäßig die Adblock-Option aktiviert, welche offenbar sehr rigoros auch legitime Quellen blockt, was zur Folge hat, das unter anderem auch das Cookie-Banner geblockt wird und daher leider auch das zur Registrierung notwendige Captcha nicht geladen wird. Diese Option müsste im Comet Browser daher entweder deaktiviert oder aber Aquasabi auf die Whitelist gesetzt werden.

Vielen Dank noch einmal für euren sehr wertvollen Input!


Schöne Grüße
Marcel