Hallo zusammen,
also Kundenfreundlich sind die von Sera, habe heut sogar schon Antwort bekommen:
vielen Dank dass wir Sie zu unseren Kunden zählen dürfen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit mit unserem Testkoffer haben. Ihrer Beschreibung entnehmen wir, dass es Ihnen nicht möglich ist, mit unserem PO4- und NO3-Test die gleichen Wasserwerte zu messen. Abgesehen von unbedeutenden Schwankungen müssen die Teste reproduzierbare Werte anzeigen. Wir möchten das gerne überprüfen und bitten Sie daher, alle Teste, deren Funktionsfähigkeit Sie infrage stellen, uns zukommen zu lassen, entweder direkt oder über Ihren Zoofachhändler und unseren Aussendienst. Nach der Prüfung der Teste in unserem Qualitätssicherungslabor erhalten Sie von uns eine Stellungnahme und ggf. Ersatz.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Dr. Matthias Dahm
sera GmbH
Borsigstraße 49
52525 Heinsberg
Germany
Phone: +49 (0) 2452 91260
Fax: +49 (0) 2452 5922
e mail:
samsa@sera.bizUnd jetzt? Schick ich es hin? Wenn die Tests im allgemeinen nix sind, und ich sollte Ersatz bekommen, bringt es mir ja nicht wirklich was. Und Porto/Verpackung muss ich ja auch bezahlen.
lg Sebastian